Gerencia y Responsabilidad Social Empresarial: Eugenio Mendoza

El centenario de Egenio Mendoza
Rafael Arráiz Luca
Para Pedro y Eduardo Mendoza
(EN A8 13-11-06)

Hoy 13 de noviembre se cumplen cien años del nacimiento de quien, a medida que pasa el tiempo, se levanta en el imaginario colectivo como el empresario emblemático del país... toda su obra, asombrosa, de fundación de cerca de 50 empresas de diversa índole, se hizo de la mano de una conciencia por el otro, de atención a la circunstancia de los demás. Por esto, y con toda justicia, a Mendoza se le considera el pionero de lo que ahora se llama Responsabilidad Social Empresarial, que no es otra cosa que la conciencia social de un creador de riqueza...

...siendo un adolescente abandonó los estudios y se fue a trabajar en una casa de comercio. Arranque del que se arrepintió toda su vida, y que explica en buena medida el esfuerzo que hizo porque su historia personal no se repitiera en otros.

...dice el industrial: "Si se tiene gente buena y capaz, preparada y con ganas de trabajar, no hay problemas y, si los hubiera, en el camino se resuelven. La clave está en delegar en la gente capaz, honesta y competente". En otras palabras: la clave está en la confianza que permite delegar en ella... la llave del éxito empresarial es la facultad que tiene un gerente de delegar en compañeros de trabajo en quienes confía. Cuando esta relación no se da, cuando no hay respeto y confianza entre los equipos de trabajo, el resultado no es óptimo...

"Hay que ocuparse de la gente. Conocer su familia, sus problemas. La relación debe sobrepasar el ambiente, y el respeto mutuo debe constituir el elemento fundamental".

...(Mendoza) le confesó a Pedro Grases, su maestro y gran amigo, en una entrevista que sostuvieron acerca de cuál era la obra de mayor trascendencia en su faceta de filántropo, y respondió al rompe, sin dudar un segundo: la Universidad Metropolitana. A ella habría que sumarle el Hospital Ortopédico Infantil, el Dividendo Voluntario para la Comunidad, el Centro Médico Docente La Trinidad y la Sala Mendoza, todas ellas instituciones que sobrevivieron a su fundador, y siguen siendo homenaje a la memoria de este venezolano útil, creador, que se entrgó a la tarea empresarial con el corazón en la mano.

Guía para Invertir

¿Cómo invertir en la actualidad?

Luis Eduardo Muro. El Universal, martes 6 de junio de 2006.

-Las recomendaciones para inversionistas individuales dependenden de las características de cada persona: "Inversiones con más riesgo para jóvenes, alternativas moderadas para adultos con responsabilidades familiares, y colocaciones con mínimo riesgo para personas mayores, como los retirados y jubilados".

-El entorno económico actual del país está signado por el "aumento de los desequilibrios económicos" (retiro de reservas internacionales del Banco Central, incremento de la liquidez, péridas en los balances del BCV y un ambiente "de poca comfianza en el corto plazo"...).

-"Adicionalmente continuamos en un esquema macroeconómico altamente controlado, con gran cantidad de dinero en circulación, que mantiene muy bajos los rendimientos de las colocaciones bancarias, inversiones en bonos o instrumentos similares".

-"En este momento no sólo se debe pensar en el rendimiento de la inversión, sino también en la protección del valor del capital a invertir".

-"Debemos recordar lo que dice la sabiduría popular: 'nunca pongas todos los huevos en la misma cesta'. Hoy debemos colocar una parte de nuestros recursos en la búsqueda del rendimiento deseado y otra a resguardo, en bienes relacionados directamente a una moneda dura".

-"Si existe la necesidad de adquirir algún activo fijo que mantenga su valor, o se asocie directamente a una moneda dura, como inmuebles, automóviles, aparatos para el hogar, etcétera, es un buen momento para hacerlo, ya que gozará del beneficio que dan esos bienes y el dinero no perderá poder adquisitivo".

-"Ahora si lo que desea es obtener un buen rendimiento de un pequeño o mediano capital, es hora de trabajar. Hay que escoger una actividad comercial o de producción, en la que utilicemos nuestro dinero, destrezas y tiempo libre...".

-"Por ejemplo, un rendimiento de 15% despuésd de gastos, en un negocio que se puede hacer cuatro veces en un año, se transforma en un retorno de 60% sobre lo invertido. Pero antes de empezar hay que estar seguro de que vale la pena el esfuerzo. Inversiones muy pequeñas que consumen una gran cantidad de tiempo y trabajo, pero cuyo rendiemitno no permite mantener el iteré o la motivación de los participantes, no deben ni intentarse".

-"Es momento de ser creativos y trabajar si buscamos un buen rendimiento... simultáneamente, debemos proteger nuestros recursos, ya que podemos sufrir las cosecuencias de los desequilibrios económicos que se desarrollan fuera de nuestro control".

-Finalmente, el columnista quiere recordar la "responsabilidad que tenemos todos de ayudar a los más pobres, a los que no tienen trabajo, a los que pasan por alguna penuria o dificultad. No estamos llamados a acumular riquezas, sino a compartir. Es suficiente tener lo necesario para vivir, con alguna reserva para enfermedades o imprevistos, pero... nada les dará mejor rendimiento que ayudar a los demás".

Gerentes Exitosos: Miguel Ángel Capriles López

Capriles López: Un gerente que se las trae

Últimas Noticias, jueves 30 de noviembre de 2006, P. 12.

Haber logrado consolidar el crecimiento y primacía de Últimas Noticias en el mundo periodístico nacional es uno de los logros que reivindica Miguel Ángel Capriles, al frente del emporio periodístico fundado por su padre.

La reconocida revista Gerente seleccionó a Miguel Ángel Capriles López como uno de los 10 mejores presidentes de empresas venezolanas.

...haber logrado consolidar el crecimiento y la primacía de Últimas Noticias en el mundo periodístico nacional, es uno de los logros que reivindica a Miguel Ángel Capriles...

...Gerente... destaca que hace cinco años Últimas Noticias vendía 120 mil ejemplares, circulación que se ha incrementado para colocarse en 190 mil unidades de lunes a sábado y en 320 mil los domingos...

Igualmente se refiere a que Últimas Noticias concentra el grueso de sus lectores en los segmentos C, D y E, siendo utilizado por las empresas anunciantes como medio de apoyo a las campañas publicitarias que realizan a través de los canales de televisión.

"La alta gerencia de la Cadena Capriles, consciente de que los grandes anunciantes están cada vez más preocupados por la productividad de su inversión, ha establecido en el diario una política de encartes que le ha permitido traer una buena cuota de anunciantes, incrementando su facturación.

...la publicación dedicada al mundo empresarial, compara el estilo del fundador de la Cadena Capriles con el de su hijo, y destaca que "evidentemente el estilo de Capriles López es otro. Más profesional y con una visión empresarial más moderna".

Equipo. En ese sentido, otro de los logros a los que se refiere la revista alcanzados por Capriles López, es haber logrado conformar "un equipo gerencial de primer nivel con capacidad de manejar operativamente la empresa, permitiéndole a la presidencia asumir un rol más de coordinador y enfocarse en temas de estrategia...".

Destaca también la publicación el logro de Capriles de "incoroporar a la organización de manera consistente y en cabeza de sus trabajadores, una conciencia de responsabilidad social".

Gerente refiere cómo la Cadena Capriles apostó a la segmentación y lanzó el diario deportivo Líder, así como las revistas Urbe y Urbe Bikini, dos publicaciones dirigidas al público adolescente y joven; sin descuidar a los niños, para quienes dedica el semanario La Cadena Tricolor.

¿Liquidez en Exceso?

El Nacional, jueves 23 de noviembre de 2006, página A 28, columna de la Gerencia de Investigación Económica del Banco Mercantil.

"En el contexto macroeconómico que existe en Venezuela caracterizado, entre otras cosas, por una bonanza de ingresos extraordinarios de origen petrolero y por un control administrado de divisas, no es difícil vislumbrar ciertas dificultades para coordinar las decisiones y mecanismos de inyección de medios (de) pago en la economía, y las aspiraciones o deseos de mantener dinero, que en fin de cuentas constituyen la demanda de agentes diferentes. Estos desequilibrios, cuando existen, provocan ajustes o correcciones en muchos mercados y reacciones de política. Este tipo de eventos, en si mismos, constituyen señales o evidencia de que algo pasa en el mercado monetario.

En los últimos 24 meses, la base monetaria en Venezuela en cifras reportadas por el Banco Central de Venezuela ha crecido 154%, pero el stock de instrumentos de absorción que utiliza la autoridad monetaria para controlar la liquidez ha crecido ha crecido 474%. De hecho el stock de instrumentos de absorción pasó, de representar el 42% del dinero base al cierre de octubre de octubre de 2004, a registrar el 96% d ela base al cierre de octubre de este año. Estos cambios ponen en evidencia una determinación muy clara de la autoridad monetaria de restringir la liquidez en la economía. Pero lo más importante, a los efectos de entender la situación del mercado monetario, es que semejante acción de política monetaria, cuyos costos no dejan de ser significativos, no se habría tomado de no haber una percepción de que existen potenciales desequilibrios en ese mercado.

Por otra parte, en una situación en donde los agentes económicos perciben una tenencia de saldos no deseados de dinero (o de exceso de liquidez), lo efectos de 'derrame' no dejan de sentirse en otros mercados. La demanda de aquellos activos bien sea reales o financieros que preserven el valor real de la riqueza se incrementa, provocando ajustes. Eventualmente la demanda de bienes crece (y con ello sus precios), al igual que la demanda de bonos, acciones, o monedas (cuando algún tipo de convertibilidad es posible). Esta situación parece quedar en evidencia cuando se observa la evolución de algunos de estos mercados en Venezuela. Los incrementos sostenidos en los precios de los bienes inmobiliarios, el alza de las cotizaciones en el mercado de valores, así como las señales recientes de persecución y exceso de demanda en el mercado primario de bonos denominados en dólares, constituyen indicaciones bastante objetivas de las condiciones en la que se desarrolla el mercado monetario venezolano".

La Inflación en Venezuela

El Nacional, jueves 9 de noviembre de 2006, página A 27, columna de la Gerencia de Investigación del Banco Mercantil:

"Venezuela sigue destacándose como uno de los países más inflacionarios del mundo... En los últimos seis años (1999-2005) la tasa de incremento promedio en los precios ha sido de 19,7% y este año se calcula que estará cercana a 16%, aún después de considerar el 'bajo' crecimiento de los precios reportado por el BCV para el mes de octubre (0,7%).

Sin duda, un factor predominante que afectó el comportamiento de los precios entre 1999 y mediados de 2005 fue la variación del tipo de cambio, que en promedio se devaluó 22% anualmente. En contraste, desde marzo de 2005, el tipo de cambio oficial (al cual se transan la casi totalidad de las importaciones) se ha mantenido constante.

En sentido contrario, han operado las presiones que desde el lado de la demanda inciden sobre la dinámica de los precios. En los últimos seis trimestres ha predominado un comportamiento del gasto público y del crédito que se traducen, vía demanda agregada interna, en presiones sobre los precios en los distintos mercados de bienes transables y sobre todo de no transables. Presiones que se harán mayores antes de finalizar el año, alimentadas por el crecimiento tradicional de las remuneraciones y las erogaciones de recursos públicos adicionales asociadas a la coyuntura electoral.

Las perspectivas para 2007 no difieren sustantivamente de las predominantes en la actualidad. Por la orientación que exhibe el presupuesto fiscal de nuevo se espera una significativa inyección de recursos al crecer el gasto en, al menos, 15% adicional. Paralelamente, el crédito banacario se seguirá expandiendo en una economía cuya liquidez puede estar aumentado a una tasa superior a 35%. Adicionalmente, el Gobierno debe proceder a revisar un conjunto de precios regulados, que han quedado fuertemente rezagados... Sin considerar modificaciones significativas en el tipo de cambio ni en la presión tributaria interna, es difícil esperar una desaceleración de la tasa de inflación en 2007".

Noticias del día

Colombia firma TLC con Estados Unidos

Colombia y Estados Unidos firmaron un acuerdo de libre comercio destinado a eliminar los aranceles, fortalecer los vínculos comerciales entre ambos países y desalentar el narcotráfico.

Estamparon sus firmas John Veroneau, de la Oficina del Representante Comercial de Estados Unidos y Humberto Botero, Ministro de Comercio colombiano, en una ceremonia en el Banco Interamericano de Desarrollo en Washington. Según palabras del representante norteamericano, el acuerdo comercial "contribuirá a nuestra colaboración para promover la paz y fortalecer la estabilidad y la seguridad en la región andina", mientras que el Ministro del Comercio colmbiano señaló que Estados Unidos es destino de alrededor de la mitad de las exportaciones del país.

El acuerdo se suscribió en medio de corrientes contrarias al mismo, dada la fuerte presión interna de algunos sectores colombianos, así como dentro de la Cámara de Representantes norteamericana, sobre todo desde las recientes elecciones legislativas.

(http://www.miami.com/mld/elnuevo/news/world/16079983.htm)

Bolsa de Caracas rompe su récord histórico

La Bolsa de Valores de Caracas continuó con su carrera alcista y alcanzó un nuevo máximo histórico, al romper la barrera de los 34.000 puntos.

En los últimos días, la tímida plaza local ha protagonizado un nuevo "rally" impulsado por una galopante liquidez y el alza del precio del dólar no oficial. La semana pasada, el indicador bursátil se disparó un 6,35 por ciento.

A inicios del año, la bolsa vivió un auge similar que favoreció a varias empresas, en especial a Sivensa una de las mayores exportadoras privadas del país.

(http://www.eluniversal.com/2006/07/25/eco_ava_25A752077.shtml)

La película de la quincena: Wall Street

Wall Street es la película que nos revela el fantástico personaje de Gordon Gekko como el arquetipo del asqueroso capitalista inmoral, frío, manipulador y especulador, que cree que todo en la vida está sujeto a transacción. Reconozcámoslo: en cierta manera, tiene razón.

Gekko es el especulador nato, que no crea nada, sólo posee. Su discurso en la asamblea de accionista a favor de la codicia es el verdadero Sermón de la Montaña para todos aquellos que hacen del mercado de valores un campo de batalla atractivo y peligroso. La secuencia de la oferta hostil a su adeversario es verdaderamente mitológica.

Sin embargo, la historia se centra en un caso de espionaje industrial y sobre las consecuencias que conlleva el jugar con fuego para los advenedizos e inexpertos wannabe que se arrastran por convertirse en un clon de Gekko. Por tanto, la película intenta conducir a la reflexión sobre la ética corporativa. No olvidemos que es obra de Oliver Stone. ¿Logra su objetivo? Gekko termina tras las rejas, pero su aprendiz termina de nuevo en el pozo de los mediocres. Pero ¿quién se atreve a apostar que Gordon no volverá nuevamente por más?

Citas memorables de Wall Street:

Gekko: The richest one percent of this country owns half our country's wealth, five trillion dollars. One third of that comes from hard work, two thirds comes from inheritance, interest on interest accumulating to widows and idiot sons and what I do, stock and real estate speculation. It's bullshit. You got ninety percent of the American public out there with little or no net worth. I create nothing. I own.

Bud: How much is enough?
Gekko: It's not a question of enough, pal. It's a zero sum game, somebody wins, somebody loses. Money itself isn't lost or gained its simple transferred from one perception to another.

Bud Fox: If your enemy is superior, evade him. If angry, iritate. If equally matched, fight, and if not split and reevaluate.

Gekko: Every battle is won before it is ever fought. Sun-tzu, The Art of War.

Lou: A man looks in the abyss, there is nothing staring back at him. At that moment he discovers his character. That keeps the man out of the abyss.

Gekko: I know of no more valuable commodity than information.

Gordon Gekko: You see that building over there? I bought it three years ago. My first real estate transaction. I sold it ten months later and made $800,000 profit. It was better than sex. At the time it was all the money in the world. Now it's a day's pay.

Gordon Gekko: The point is, ladies and gentlemen, that greed, for lack of a better word, is good. Greed is right. Greed works.

Reseña. "Gestionar con imaginación"

En una nota de prensa, publicada en el diario El Nacional el miércoles 15 de febrero de 2006, a raíz de la colección "Líderes del Management", titulada "En los negocios triunfan los que experimentan hasta innovar", se reseñaba el libro "Gestionar con imaginación" del consultor, conferencista y "gurú de gurús" Tom Peters, Doctor en Ciencias de la Decisión y Comportamiento Organizacional, egresado de la Universidad de Stanford.

El artículo, suscrito por Dulce María Rodríguez, dice lo siguiente:

"La estrategia en una organización es la forma en que ésta actúa en todo momento, es un patrón de comportamiento constante y no una variable ajustable que podría o debería actuar ante un entorno cambiante, de un año a otro.

Independientemente del enfoque empresarial hacia la satisfacción total del cliente, a la innovación o al valor del esfuerzo de todo el personal, las habilidades se constituyen en el 'motor' de la estrategia y lo que diferenciará a las empresas a la hora de hacer negocios. 'Las empresas ganadoras están gobernadas ante todo por una pasión de una u otra forma canalizada, que persigue la creación y el mantenimiento de habilidades diferenciadoras'...

Peters, en los artículos que compila la obra, hace incapié en las habilidades que marcan la diferencia y que surgen después de aplicar la constante 'prueba, hazlo, falla, aprende, vuelve a probar y sigue con ello'..."

Peters considera que un líder debe ser proactivo, buscar a los empleados, escuchar y actuar, porque las mejores ideas vendrán siempre de ellos. Los empleados deben estar motivados, ser entusiastas y trabajar ante todo con pasión, para mantener las habilidades diferenciadoras que los hacen ganadores. La esencia de la innovación radica en declararse obsoleto desde el interior de la empresa y erradicar los viejos pensamientos:

"Hay que vender las ideas comerciales más sofisticadas para ejercer total presión sobre sí mismo y forzar la dependencia de los nuevos éxitos para alcanzar triunfos".

Rodríguez sostiene que,

"Como defensor de los fracasos rotundos y maestro del entusiasmo corporativo... Peters propone que se contrate 'renegados'; es decir, aquellos emprendedores de mente brillante que hayan hecho algo fascinante y tengan ideas innovadoras, que los finnacie y proteja... que celebre sus fallos, pues estos son la auténtica esencia del aprendizaje, crecimiento y éxito.

Asimismo, recomienda la orientación del proyecto, en el que equipos multidisciplinarios trabajen alineados hacia un mismo propósito y si puede incluir clientes y proveedores mejor, porque ellos inyectarán urgencia y acelerarán el proceso".

Peters defiende una actitud de permanente disposición al cambio. El activo de una empresa no son sus bienes, sino que "reside en las cabezas y corazones de los empleados, quienes crean nuevos productos, proyectan una mejora continua, lealtad hacia sus marcas y se relacionan con clientes y extraños..."

El futuro de las empresas está en la creación de unidades de negocios de dimensiones moderadas para entrar en contacto con el cliente, saber qué quiere y satisfacerlo... Cada unidad de negocio debe desarrollar 'Proyectos Boom', aquellos que dejan huellas y te hacen una estrella.

Capítulos del libro:
La estrategia sigue a la estructura. El modo de actuar de una empresa es su estrategia y el "motor" de su enforque empresarial son las habilidades que lo diferenciarán a la hora de hacer negocios.

Innovar o morir. Comenzar todo de nuevo o vender lo que haya sido exitoso, para ejercer total presión sobre sí mismo para forzar la dependencia de los nuevos éxitos.

El mundo según Tom Peters. Las empresas tendrán que dividirse en pequeñas unidades de negocios, trabajar en proyectos por equipos para innovar y acercarse y satisfacer al cliente.

El proyecto Boom. Los equipos de trabajo deben ser multidisciplinarios y desarrollar proyectos que añadan valor.

Las verdaderas confesiones de Tom Peters. En "In Search of Excellence", Peters llegó a los principios básicos de la búsqueda de la excelencia: estrategia, estructura, sistemas, estilo, valores compartidos, personal y habilidades...

Los principios de Peters. La experimentación como prioridad. Cuando hay muchas cosas alguna funciona. Lo esencial del éxito de una empresa es su índice de fracasos.Una compañía innova para beneficiar a sus clientes y trata decentemente a sus empleados.

Abraham Pulido, Presidente de Abraham Pulido y Asociados, en un artículo denominado "Imaginación en la gerencia" dice lo siguiente:

"Tom Peters, llamado el 'Rey de lo obvio' por algunos y el 'Gran Gurú de la Gerencia Moderna' por otros se define a sí mismo como el rebelde sin causa de los cambios de la organización empresarial de los últimos tiempos. Se atreve a proclamar entre sus controversiales máximas la 'celebración de los errores' como el método más rápido y eficiente para crear la cultura de los cambios en tiempos perturbadores.

Peters, en el libro Gestionar con imaginación arremete contra la 'estrategia racional de planificación' como la única razón de la ceguera de los que no vieron venir los grandes cambios en el mercado en los últimos años. 'Nadie dice en su lecho de muerte que cuadraron perfecto los últimos 73 trimestres seguidos (...) habla de sus experiencias más extraordinarias y esas siempre fueron riesgos (...)'...

Es la inteligencia emocional la que manda y no solamente la racionalidad de lo conocido. Alguien con visión de futuro y sin miedo a la 'incertidumbre' tuvo que defender con mucha pasión una idea innovadora.

Peters asegura que son 'esos bichos raros' visionarios los que entienden las tendencias y los nuevos caminos... Los que promueven la idea de que 'cuanto antes cometa sus primeros 5000 errores, antes podrá corregirlos'. Así de sencillo, haga, equivóquese, aprenda, trate otra vez y siga adelante...

...la estrategia no está en los grandes planificadores corporativos sino en los más bajos niveles de la organización donde deben triunfar los valores del cambio, la responsabilidad propia, el conocimiento profundo del producto y de la empresa. de nada valdrían cientos de papeles de trabajo que incentivan la innovación si la cultura de la empresa no cambia. ¿Y qué es la cultura de la empresa? La manera en la cual la recepcionista atiende el teléfono, el talante que impera en el departamento de atención al cliente al recibir la aireada protesta de un consumidor o la tolerancia hacia la crítica de un miembro del equipo. 'Dios está en los detalles' y allí es donde hay que cambiar la manera de ver el negocio.

El líder innovador protege y desarrolla a los 'diferentes' ante la amenaza burocrática... Diría Tom Peters: 'No hay tiempo que perder: innovar o morir'.

La humildad ante los cambios es otra de la virtudes de la gerencia con vocación innovadora...

El líder de una empresa debe ser hoy, un creador de habilidades competitivas y 'culturas hacia dentro' que distingan su organización.

...¿cómo convertir a toda la organización en innovadora? Creando culturas organizativas que alojen naturalmente ideas nuevas, estableciendo la cultura del resultado, del riesgo, de la observación del mercado, de la mejora continua, de la celebración de los errores, de la inclusión del consumidor final en las decisiones diarias. Así, se cambia la historia de una organización y se garantiza la vida eterna en el mercado".

La película de la quincena: Risky Business

"Joel tiene todas las usuales fantasías adolescentes... carros, chicas, dinero. Cuando sus padres se van por una semana, todas sus fantasías se vuelven realidad"

Así rezaba una de las líneas promocionales de la película Risky Business, de 1983, protagonizada por Tom Cruise (en el rol de Joel Goodson, nombre increíblemente simbólico e insuperablemente puritano) y Rebecca De Mornay (en el papel de Lana, la chica mala).

Joel es el típico chico bueno de un suburbio cualquiera de clase media alta, de cualquier ciudad promedio de Norteamérica. Rodeado de todas las comodidades y facilidades que la próspera vida burguesa puede darle, también ha sido educado con la ideología puritana que perpetúa ese mundo de abundancia y decencia.

Un fin de semana, sus padres se aventuran a dejar al ya "hombrecito" sólo en su casa, con el fin de que demuestre el nivel de responsabilidad del que es capaz. Es el tipo de prueba que todas las familias contemporáneas de clase media tienden a hacer a sus vástagos, con el riesgo de que les tumben la casa y hagan cualquier cantidad de locuras, para que, uno, los padres se sientan contentos (a pesar de los líos por el desastre) de que su hijo demuestre iniciativa a la hora de formar el reventón; y segundo, probarlo, soltarle la cuerda, testearlo a ver que tal responde frente al (tarde o temprano) rol de jefe de la casa. Capaz que hasta consientan en la pérdida de virginidad del chiquillo durante ese tiempo, en una complicidad muy paternal. Aunque todo sea puesto bajo silencio y disimulo.

Joel se deja llevar por los consejos de sus amiguitos de clase media, tan bachillerato-aspirante-al-college como él. Le aconsejan que alquile los "servicios" de una chica, que haga fiestas en su casa, que se vuelva loco en esa semana de liberación... Que lo mande todo al carajo.

Después de tanto pensarlo, Joel se decide. Pero las cosas no necesariamente salen a pedir de boca. Se enreda con la chica mala, se mete en negocios riesgosos, gana cantidades inmensas de dinero como chulo por una noche, pierde la oportunidad de ir a Harvard, ganando el chance para optar a la Universidad de Illinois (irónico). Pierde el dinero que el pimp (chulo) de Lana le quita mañosamente. Todo eso en el tiempo exacto de una semana.

Lo más atractivo del film es el final. Sin moralejas... No, con una "mala" moraleja: Joel termina prestando sus caros servicios sexuales, ganado hasta $ 8.000 por noche. Nada mal. ¿Qué mejor muestra de la moralidad más genuina del empresario capitalista? Lánzate, toma riesgos. La reflexión ética poco importa. Importa el cálculo, y el control de la oportunidad, aprovecharla al máximo, los resultados. Tal y como se expresa Joel acerca de Lana en una de las líneas con menos desperdicio del guión:

It was great the way her mind worked. No guilt, no doubts, no fear. None of my specialities. Just the shameless pursuit of immediate gratification. What a capitalist.

Sin más que decir, dejo a continuación las frases más citables de esta espectacular película (extraídas de IMDB, como es costumbre):

Joel Goodson: [voiceover] The dream is always the same. Instead of going home, I go to the neighbors'. I ring, but nobody answers. The door is open, so I go inside. I'm looking around for the people, but nobody seems to be there. And then I hear the shower running, so I go upstairs to see what's what. Then I see her; this... girl, this incredible girl. I mean, what she's doing there? I don't know, because she doesn't live there... but it's a dream, so I go with it. "Who's there?" she says. "Joel," I say. "What are you doing here?" "I don't know what I'm doing here; what are *you* doing here?" "I'm taking a shower," she says. Then I give her: "You want me to go?" "No," she says; "I want you to wash my back." So now, I'm gettin' enthusiastic about this dream. So I go to her, but she's hard to find through all the steam and stuff; I keep losing her. Finally I get to the door... and I... find myself in a room full of kids taking their college boards. I'm over three hours late; I've got two minutes to take the whole test. I've... just made a terrible mistake. I'll never get to college. My life is ruined.

Miles: Joel, you wanna know something? Every now and then say, "What the fuck." "What the fuck" gives you freedom. Freedom brings opportunity. Opportunity makes your future... Say "what the fuck."... If you can't say it, you can't do it.

Joel Goodson: Uh, my name isn't really Ralph. It's Joel.
Lana: Mmmm. I'll be needing 300 bucks... *Joel*.
Joel Goodson: You're kidding.
Lana: No, I don't believe that I am.
Joel Goodson: Well, uh, it's just that I don't have that much here in the house.
Lana: How much do you have?
Joel Goodson: I have 50 dollars.
Lana: 50 dollars? What are we going to do about this, Joel?
Joel Goodson: I don't know.[pauses]
Joel Goodson: Could I send it to you?
Lana: [incredulous] Could you *send* it to me?
Joel Goodson: [long pause] I, uh, have a bond at the bank. I could go cash that.
Lana: I'm not real good at waiting.
Joel Goodson: I'll be quick.

(Magnífico ejemplo de negociación)

Guido: Let me give you a little advice so you know. In times of economic uncertainty, never ever fuck with another man's livelihood. Go have fun, now? You know fun, time of your life? Maybe if you follow that, I won't have to come back here.

Joel Goodson: My name is Joel Goodson. I deal in human fulfillment. I grossed over eight thousand dollars in one night. Time of your life, huh kid?

Y como corolario, unas "Risky Business Quotes", de http://quotations.about.com/cs/inspirationquotes/a/Business40.htm:

Bo Jackson: Set your goals high, and don't stop till you get there.

Les Brown: Shoot for the moon. Even if you miss, you will land amongst the stars.

Cesar Chavez: Si, Se Puede! (Yes, we are able!)

John D. Rockefeller: Singleness of purpose is one of the chief essentials for success in life, no matter what may be one's aim.

Demosthenes: Small opportunities are often the beginning of great enterprises.

African Proverb: Smooth seas do not make skillful sailors.

W. Clement Stone: So many fail because they don't get started; they don't go. They don't overcome inertia. They don't begin.

Herodotus: Some men give up their designs when they have almost reached the goal; while others, on the contrary, obtain a victory by exerting, at the last moment, more vigorous efforts than ever before.

Dowden: Sometimes a noble failure serves the world as faithfully as a distinguished success.

Charles Reader: Sow a thought, and you reap an act;/ Sow an act, and you reap a habit;/ Sow a habit, and you reap a character;/ Sow a character, and you reap a destiny.

La película de la quincena: Elizabethtown.

La primera película de la quincena comienza en el momento en el que la prometedora carrera de un diseñador de zapatos se ve truncada por un gran fracaso. En el momento en el que es despedido de su corporación, Drew Baylor demuestra que es un especialista en "últimas miradas": aquéllas que te da la gente cuando piensa que es la última vez que te ve. Entonces, aprovechan para lazarte una mirada que resume lo que siente esa persona hacia ti: generalmente desprecio, compasión (un sentimiento análogo) o complicidad. En ese momento Drew se da cuenta de que es el "éxito" y no la "grandeza" el único dios al que sirve el mundo.

La historia se despliega en base a las reacciones de Drew por haber sido despedido de la gigantesca corporación a la que generó gigatescas pérdidas. Pero justo cuando se va a suicidar, le comunican que su padre ha muerto. Para colmo de males, su novia, que también formaba parte de la corporación, rompe con él. Sin embargo, en el viaje al pueblito donde murió su padre (lugar de origen y de reunión de su familia) conoce al personaje más espectacular de la película: la azafata Claire. Este encuentro da origen a una nueva relación donde lo más interesante es la manera en que el personaje de Claire ayuda a Drew a superar el gigantesco fiasco personal y profesional en el cual se haya inmerso, por haber sido partícipe de esa idea de servir al éxito como a un dios, en lugar de cultivar la grandeza.

Todos hemos tenido fracasos en la vida. Tanto personales como profesionales. Quizá la primera reacción es aparentar fortaleza justo cuando las dificultades nos abruman, resumida en la trillada repetición de la expresión "estoy bien" de Drew. Sin embargo, tal y como dice Claire al hacer referencia a la muerte del padre de Drew, tarde o temprano "te golpeará", puede ser diez minutos o diez años después.

Sin embargo, lo importante de los fiascos es la oportunidad que representa para nuestro aprendizaje como personas, tanto en el plano plenamente humano, como en el ámbito profesional, si es el caso. La cuestión no es cuán grande haya sido el fiasco, sino qué tan importante fue la reflexión (y el aprendizaje) que generó para superarlo.



Para demostrárselo a Drew, la figura de Claire es esencial en la película. Frente al miedo que él muestra al fracaso (al que casuísticamente distingue de una simple "falla", todo con el fin de magnificarlo), aún después de haberle ocurrido ese par de desgracias (que te boten y que se muera tu padre en el mismo día, justo antes de que intentaras suicidarte), ella lo hace conciente del tamaño justo que hay que darle: "Ok, fracasaste...". Y punto. Fallaste y ya. Más nada.

Fracasar es algo que le pasa a todo el mundo. Cada uno de nosotros sólo es otro ser humano que falla. Sólo uno más del montón. Aunque el fracaso de cada quien le parezca excepcional e incomparable frente al de los demás (y aún lo sea). Cosa que demuestra muy bien la madre de Drew, Hollie, en el homenaje póstumo a su esposo, en el cual confiesa que, a pesar del golpe que supuso la muerte repentina de su esposo, ella logró sobreponerse y aprender a sonreír, a cocinar y a bailar tap.

La película es del mismo director de Jerry Maguire. Quizá por eso el énfasis en las relaciones personales y el tono intimista. Y también la velada e imperceptible crítica al sistema de grandes corporaciones, y en un plano más general y trascendente, a la filosofía del éxito de la contemporaneidad, heredada de la forma de pensar típicamente protestante, específicamente calvinista, que ayudó a sentar las bases del sistema capitalista contemporáneo.

En suma, el principal aprendizaje que nos queda de esta película es que no importa el tamaño de tu fracaso. Si te despiden, si estás desempleado siendo una promesa recién egresada de las aulas universitarias, si pierdes a alguien cercano o sea cual sea la pérdida, siempre (SIEMPRE) habrá motivos para sobreponerse, para sacar fuerzas de la fuente más profunda e inagotable que existe: nosotros mismos. Y más aún si te ayuda alguien como Claire, y su espectacular mapa para el regreso por carretera de Drew, hacia una planificada tragedia que termina truncada por una promesa de vida.

¡Emprendedores a la Carga!

En un interesante artículo publicado el pasado domingo 10 de septiembre en el diario El Nacional fueron revelados los resultados de una encuesta en la que se demuestra la capacidad emprendedora de los ciudadanos de nuestro país. La encuesta, promovida por el Observatorio Global de la Iniciativa Empresarial (en un universo de 35 países entre los que se cuentan Japón, Bélgica, Suecia, Alemania, España, México, Suiza, Singapur, Noruega, Chile, Estados Unidos y China, entre otros) y realizada en nuestro país por el IESA, reveló que el 47,8% de los venezolanos sueña con ser dueño de su propio negocio y que, de hecho, el 25% de los encuestados reveló haber iniciado su propio negocio.

Según el artículo,

"Venezuela se mantuvo invicto y como en 2003 es el primer país donde más personas dicen que están comenzando a trabajar en una idea de negocio. Pero en proporción es también el lugar donde menos se mantienen en pie. 'Ni siquiera la mitad de los negocios superó esa línea crítica de los 3 años y medio', insiste (la investigadora del IESA, Rebeca) Vidal".

La investigadora explica que son calificados de emprendedores tanto los buhoneros que venden llamadas telefónicas en la calle, como aqullas personas que deciden instalar una empresa para vender softwares administrativos a otras compañías, junto con un dato que hay que tomar en consideración:

"Hay más emprendedores en los estratos sociales que menos ganan (D y E), que entre la clase media y alta. 'Los más pobres lo hacen porque no tienen nada que perder; pero los que reciben un sueldo están menos dispuestos a perder riesgos'...

'La gente, a diferencia de otros países, valora psitivamente a los empresariois, los respeta, y 60% deja ver que no le tiene temor al fracaso'"

En los casos encuestados, la mayoría de los emprendedores fracasó en el primer negocio, teniendo más suerte en el segundo intento, sinedo la poca experiencia y la falta de capacitación empresarial las principales razones, pero no las únicas, que impiden a los emprendedores mantenerse:

"Vidal reconoce que son uchos los trámites administrativos (generalmente más de 15) que exige el Estado para permitir el nacimiento de una nueva empresa y existe poca seguridad jurídica para los negocios establecidos".

El estudio revela que la mayoria de los negocios que se instalan en el país son comercios (42%) y sólo 2,6% se dedica a la manufactura. La mayoría de los nuevos negocios es de pequeña escala (con un promedio de 2 a 3 personas), y sólo un 30% de las personas se inclina a abrir negocios innovadores, con tecnología sofisticada (como cyber cafés o centros de comunicaciones).

Otro problema es que no hay muchas instituciones que financien a los emprendedores. Según Rebeca Vidal:

"La banca no está dispuesta a prestar a personas que no tienen ni siquiera un balance económico".

La inversión promedio ronda los 20 millones de bolívares, uno de los montos más bajos en el mundo. El artículo concluye expresado una importante ección:

"¿Cuál es la clave más importante para que sobrevivan? Vidal desecha cuestionar la economía o la política local. 'Descubrí que los exitosos son los más trabajadores. Es un mito que los empresarios ganan más, pero se esfuerzan menos que sus empeados. sobreviven los sacrificados', afirma".

Tenemos pues, más razones para sentirnos orgullosos, y no quedarnos en ese satisfactorio sentimiento, sino emprender nuestro propio negocio, intentando prepararnos cada día para ello, y tratando de superar las dificultades que se puedan presentar.

Nueva Columna: "La Película de la Quincena"

Este espacio nació a principios de año con la finalidad de aprender ("aprender enseñando", que es una de las maneras más efectivas de aprender) de una manera fácil, directa y entretenida, cualquier cosa que se refiriera al tema económico. La explicación sencilla es que el creador y administrador formaba parte de la severa crisis de desempleo que afecta a los jóvenes profesionales recién graduados de cualquier parte del mundo, y pensó que una manera de generar algo de valor agregado a un Currículum Vitae con muy poca tinta, era montarse en la ola de la más reciente tendencia en la red: las bitácoras (blogs).

La táctica aparentemente funcionó, pues poco tiempo después las llamadas no se hicieron esperar, y el objetivo fue logrado. Sin embargo ahora, luego ya de seis meses arduos en mi nuevo, afortunado y amado empleo, no me queda más que continuar con el deseo de aprender ("aprender enseñando" repito, que así queda siempre algo) aún más acerca del apasionante mundo de la economía, la ciencia social más desarrollada y útil (en el sentido más concreto de la palabra).


Por ello, y como una forma de animar más el espacio y hacerlo más interesante y original, presento una columna dentro del blog Gestión Inteligente, que se va a llamar sencillamente "La Película de la Quincena".

Puedo (y sé que debo) explicar la razón de este nombre. El cine es una de mis pasiones. A través de él no sólo se conocen historias y se vuela en el mundo de la imaginación, sino que se puede también acumular un conjunto de lecciones de vida, de aprendizajes que pueden sernos útiles. Basta sólo pensar en lo que podríamos llamar la gran sabiduría (o intuición)sociológica, por así decir, de la obra cinematográfica de un Stanley Kubrick, un David Fincher o un Francis Ford Coppola para darse cuenta de ello.


Pero la idea de este espacio no es hablar de cine, ni de estrenos o cosas por el estilo, ni mucho menos de hacer propaganda (¡hasta que reciba de algún estudio algún porcentaje por concepto de publicidad para hacer una campaña promocional, claro está!). La idea es resaltar aquéllas películas que aborden directa o indirectamente el tema económico, o cualquiera de aquellos que sean del tenor de este blog, para así extraer aprendizajes, tips o cualquier idea que sea posible discutir y que tenga una conexión más o menos clara con ese mundo.


Filmes como "Wall Street","Risky Business" e incluso "Pretty Woman" (entre tantos otros que están en lista para el futuro) son factibles de ser abordados directa (como en el caso de los dos primeros) o indirectamente (como en el caso del último) desde una perspectiva económica, de los negocios y las finanzas, pero no en cuánto a cuál fue la recaudación de tales películas, o el sueldo de sus actores o el presupuesto (todo eso se puede conseguir en las páginas especializadas en el tema, que abundan en la red), sino desde el enfoque de la lección, de la narrativa misma, de lo que podría llamarse (no sin permitirnos algo de audacia) la hermenéutica económica del cine.


¿Por qué se escogió un lapso de tiempo quincenal para presentar las películas? Por diversas razones: hay una gran cantidad de películas por reseñar (y de las cuales "sorber" muchas lecciones), hay poco tiempo disponible por parte del administrador para hacerlo, pero la razón más importante es la carga simbólica que supone la palabra (y el lapso de tiempo en sí) de una quincena para todos aquéllos asalariados que dependemos de nuestro trabajo para mantenernos con vida. Para todos nosotros una quincena es de por sí una celebración. Cosas de la contemporaneidad, y de la vida capitalista burguesa.

A todas estas personas es a quien se dirige este espacio (si es que alguna vez lo ha visto alguien más que yo): a los estudiantes universitarios, a los trabajadores, y especialmente a los jóvenes que aspiran no sólo aprender lo que es administrar recursos para satisfacer necesidades (fundamento mismo de la noción de economía), sino también a que les rinda el dinero, o mucho mejor, los que aspiran a multiplicarlo (como este interesado servidor). Y todo desde una perspectiva menos "estirada", como se ha hecho hasta ahora, sino más bien... entretenida. Aprender ("aprender enseñando", nunca me cansaré de decirlo) a ganar dinero de manera divertida: ése es mi reto con esta nueva aventura.

Ideas con mayor impacto en los negocios

Artículo de Carlos Jiménez, columnista de Tecnología y Negocios del diario El Nacional (ver en: http://www.el-nacional.com/Canales/Tecnologia/Columnistas/Detalle.asp?IdArticulo=40&IdColumnista=6).

Una invasión militar puede resistirse, pero no una idea. Con este pensamiento de Victor Hugo, Art Kleiner (editor de la revista strategy+business) comienza un trabajo conmemorativo de los diez años de la publicación de la consultora Booz Allen & Hamilton.

Este trabajo consistió en determinar, a través de un proceso de votación con sus lectores, las ideas más importantes que en estos diez años se trataron en la publicación.

Si bien este no tiene porque ser un veredicto de las diez ideas más importantes que han influido en los negocios o que pueden hacerlo en los próximos años, es definitivamente una lista interesante de ideas que siempre a comienzos de un nuevo año nos orienta hacia donde se dirigen las preocupaciones de los gerentes.

Los cinco conceptos más votados fueron los siguientes:

1. Ejecución (49% de los entrevistados). “No es la estrategia la que nos lleva al éxito sino qué tan bien la implementamos”

2. Organizaciones que aprenden (47%). “Se refiere a una organización que deliberadamente está diseñada para motivar a sus miembros a pensar, innovar, colaborar, comprometerse con el futuro de la organización y, en definitiva, hacerla competitiva en el largo plazo”

3. Valores corporativos (40%). “Las empresas que se preocupan por la ética, la confianza y los ciudadanos, entre otros temas, se desempeñan mejor que aquellas que solo se preocupan por hacer dinero”.

4. Gerencia de las relaciones con los clientes (40%). “Se refiere a cultivar relaciones de largo plazo con los clientes, incluyendo el conocimiento de sus necesidades de forma de tratarlos como parte de la familia”.

5. Tecnología Disruptiva (39%). “Esta idea surge del aporte de Clayton Christensen en su obra el Dilema del Innovador y sugiere que hay innovaciones tecnológicas que alteran radicalmente los mercados, afectando la posición de las empresas en el mismo”.

En una próxima oportunidad vamos a profundizar en las principales ideas de Christensen, las cuales han sido ampliamente cubiertas en la reconocida revista Harvard Business Review.

Por los momentos, es interesante destacar que dentro de las cinco principales ideas, una de ellas está directamente referida al asunto tecnológico. Igualmente, debe tenerse en cuenta que otros conceptos consideran implícitamente la tecnología y las posibilidades que brindan. Por ejemplo, en el concepto más votado referido a la ejecución, en innegable el rol que la tecnología puede jugar.

Otros conceptos votados que están relacionados con la tecnología, fueron los siguientes:

*Incubadores de las innovaciones (ocupó el lugar 15).

*Software como una herramienta para la toma de decisiones (puesto 34)

Vislumbrar oportunidades

“El gerente debe anticipar las crisis para proteger a la empresa que lidera”

Patricia Battaglia García

Tomar decisiones estratégicas fundamentadas en un profundo análisis del entorno, que incluya la anticipación ante posibles crisis, escenario que debe coexistir con la tendencia a tolerar y propiciar los procesos de cambio, asumiendo riesgos como el camino eficaz para ejecutar tácticas que protejan y maximicen los recursos de la empresa, son las características que resaltan en el oficio de un gerente, según analiza Pedro Palma, presidente MetroEconómica, compañía dedicada a la asesoría macroeconómica, así como la elaboración de modelos econométricos y estudios sectoriales.

Palma enfatiza sobre la importancia de la disciplina y la rigurosidad, en relación con los procesos internos de la empresa, para evaluar con un alto grado de precisión los resultados del desempeño profesional de los miembros que conforman al equipo de trabajo. "El líder debe establecer claramente los objetivos que debe alcanzar cada profesional en su área de desempeño y realizar un seguimiento constante para que se alcancen a tiempo las metas planteadas. Requerir el cumplimento de normas de convivencia, que fomenten un clima laboral favorable en el cual resalte el respeto, el compromiso y la seriedad por las labores realizadas, son elementos que propician las condiciones que generan los resultados esperados", afirma.

La personalidad ideal del gerente, según Palma, tiene que estar integrada por tendencias de comportamiento orientadas a la innovación, poseer una alta tolerancia a la incertidumbre, tener confianza y seguridad en sus deducciones, para enfrentar el reto de tomar decisiones importantes, así como resulta preciso que sea una persona que tenga la habilidad de adaptarse a nuevas realidades. "Ser un individuo previsor para medir las consecuencias de sus acciones, pero al mismo tiempo ser innovador y emprendedor".

Asimismo, la relación con los elementos externos a la organización representan un elemento de importancia en las prácticas gerenciales para Palma. "(1) Escuchar las necesidades reales del consumidor, (2) estar informado sobre las tendencias del mercado, así como (3) conocer e implementar nuevas tecnologías al negocio potencian la labor exitosa del líder de cualquier organización".

Palma asegura que el éxito actual de una empresa, no es garantía de que se mantengan los resultados a largo plazo, por ello piensa que "estar en continuo contacto con la realidad permite la búsqueda constante de nuevas herramientas que nutran el desempeño gerencial y organizacional".

Dicky Fox

Nombre conocido y recordado por muy pocos, Dicky Fox es el verdadero genio de la película Jerry Maguire (una de mis favoritas por, como he dicho alguna vez, ser un valioso documento sobre sabia gerencia, y sobre todo, una muestra de la más pura inteligencia emocional), en la cual expone su colección de refranes prueba de una sabiduría poco común en cuestiones de relaciones humanas y management.

Es por ello que, en homenaje a él, transcribo a continuación unas palabras extraidas del blog gringo http://www.tcnj.edu/~rgraham/2004/04/unsung-hero-of-jerry-maguire.php, que desde el primer momento me llamaron la atención, y que pueden contribuir al conocimiento de este interesante personaje:

You might think that Cuba Gooding Jr. was the hero of "Jerry Maguire." He did win an academy award for the job, after all. You might even think that Tom Cruise was the hero, though Gooding Jr. outshone Cruise's title character. In both cases you'd be wrong. The real hero of the story is Jared Jussim, then Executive Vice President of Sony Pictures Entertainment's Intellectual Property Department. Not an actor. Jussim hasn't been on screen in anything else. But his optimism-spewing Dicky Fox character is the real hero of the story. The legendary sports agent who trained Jerry Maguire, and who trains all of us with what might sound, coming from anyone else, like a bunch of cliches:

- The key to this business is personal relationships.

- Roll with the punches. Tomorrow is another day.

- If this [points to heart] is empty, this [points to head] doesn't matter.

- I LOVE getting up in the morning. I clap my hands and say 'This is going to be a great day!'.

- I'm not saying I have all the answers. I have failed as much as I have succeeded. But I love my life. I love my wife. And I wish you my kind of success.

If you get a chance to read the full Jerry Maguire "Mission Statement" you'll see the final fate of Dicky Fox, which never made it to the screen:

...Dicky Fox, who died on his way to a Chicago Bulls playoff game in 1993. He died gloriously, right by the B gates, a happy man who had actually written a book called A Happy Life. Taken by a heart attack, he left a loving wife and family, and a home next door to his first client. And we won't talk about the two guys who stole his playoff tickets, right out of his pocket as he lay on the cool floor of the O'Hare airport. They were yanked from Dicky's seats in the first quarter, and two guards kept the seats empty in tribute to him.

How could you help but love anyone who's so consistently, overwhelmingly positive? And I find myself thinking that if I want to be remembered, even loved, for what I do, I should follow the Dicky Fox method.

Ahora en castellano:

Se podría pensar que Cuba Gooding Jr. fue el héroe de "Jerry Maguire". Después de todo, ganó un premio de la Academia por su trabajo. Incluso podrías suponer que Tom Cruise fue el héroe, aunque Gooding Jr. eclipsó al personaje de Cruise del título. En ambos casos, podrías estar equivocado. El verdadero héroe de la historia es Jared Jussim, entonces vicepresidente ejecutivo del Departamento de Propiedad Intelectual de Sony Pictures Entertainment. No es un actor. Jussim no ha estado en la pantalla en ninguna otra película. Pero su escupe-optimismo personaje Dicky Fox es el verdadero héroe de la historia. El legendario agente deportivo que entrenó a Jerry Maguire, y que nos entrena a todos nosotros con lo que podría sonar, viniendo de cualquier otra persona, como un montón de clichés:

- La clave de este negocio son las relaciones personales.

- Rueda con los golpes. Mañana será otro día.

- Si esto [apunta al corazón] está vacío, esto [señala a la cabeza] no importa.

- Me encanta levantarme por la mañana, aplaudir y decir "¡Éste va a ser un gran día!".

- No estoy diciendo que tengo todas las respuestas. He fallado tantas veces como he logrado el éxito. Pero amo mi vida. Amo a mi esposa. Y a tí te deseo mi clase de éxito.

Si tienes la oportunidad de leer completamente la "declaración de objetivos" de Jerry Maguire, verás el destino final de Dicky Fox, que nunca llegó a la pantalla:

"Dicky Fox, quien murió camino a un partido de playoffs de los Chicago Bulls en 1993. Murió gloriosamente, al lado de las puertas B, un hombre feliz que de hecho había escrito un libro llamado A Happy Life. Arrebatado por un ataque al corazón, dejó una esposa y una familia amorosas, y un hogar junto a su casa a su primer cliente. Y no hablaremos aquí de los dos tipos que robaron sus boletos de postemporada, que sacaron de su bolsillo derecho mientras yacía en el piso frío del aeropuerto 'O Hare. Fueron expulsados de los asientos de Dicky en el primer cuarto, y dos guardias los mantuvieron vacíos en homenaje a su memoria".

¿Cómo podrías ayudar sin amar a alguien que es tan consistente, tan positivo? Yo me pongo a pensar que si quiero ser recordado, incluso amado, por lo que hago, debo seguir el método de Dicky Fox.

También tengo mi lista de citas extraida de IMDB (OJO: no son sólo de Dicky Fox, sino de otros personajes de la película), relacionadas con cuestiones gerenciales y de relaciones públicas:

-Dicky Fox: The key to this business is personal relationships.

-Jerry Maguire: I don't like black people? I am Mister black people.

-Jerry Maguire: I will not rest until I have you holding a Coke, wearing your own shoe, playing a Sega game "featuring you", while singing your own song in a new commercial, "starring you", broadcast during the Superbowl, in a game that you are winning, and I will not "sleep" until that happens. I'll give you fifteen minutes to call me back (¡eso es entrega!).

-Rod: ¡SHOW ME THE MONEY!

-Dicky Fox: If this
[points to heart]
...is empty, this
[points to head]
...doesn't matter.

-Dicky Fox: Hey... I don't have all the answers. In life, to be honest, I have failed as much as I have succeeded. But I love my life. I love my wife. And I wish you my kind of success.

-Dicky Fox: Roll with the punches. Tomorrow is another day.

-Dicky Fox: I love getting up in the morning. I clap my hands and say, 'This is gonna be a great day.

Para finalizar, la dirección on-line del site que contiene la famosa declaración de propósitos de Jerry al renunciar a la próspera empresa que ayudó a construir, para buscar su propio camino: http://www.thisisawar.com/PurposeJerry.htm.

02/03/2006: BCV presentó a la Asamblea Nacional informe sobre resultados económicos de 2005

El Banco Central de Venezuela (BCV), en cumplimiento del artículo 79 de su ley, y en atención a los principios constitucionales de transparencia y responsabilidad pública, presentó a la Asamblea Nacional el informe sobre los resultados obtenidos, el cumplimiento de sus metas y políticas, así como el comportamiento de las variables macroeconómicas del país durante el año 2005.

El informe del BCV ante la Asamblea Nacional señala que "el dinamismo de la actividad económica interna, la desaceleración de la tasa de inflación y la disminución en la tasa de desempleo, caracterizaron el desempeño de la economía durante el año 2005".

Agrega que la política monetaria del Banco Central de Venezuela (BCV) actuó en línea con la consecución de los objetivos establecidos, al promover las condiciones monetarias consistentes con un mayor nivel de actividad económica sin menoscabar, con ello, el logro del objetivo de inflación establecido para el año. Estos lineamientos tuvieron expresión en una estrategia dirigida a incidir sobre el nivel y la estructura de las tasas de interés, así como a intervenir en el mercado monetario a los fines de regular los excedentes de liquidez.

Fuente: http://www.bcv.org.ve/c4/notasprensa.

Ver informe en: http://www.bcv.org.ve/Upload/Publicaciones/informeasasmblea2005.pdf.

Ejemplo a seguir: Larry Page.

Magnífico artículo sobre uno de los creadores del mundo contemporáneo (con sólo tres décadas de vida), de la revista The Economist, publicado en el diario El Universal. Este personaje, como se desprende de la lectura del interesante artículo, es toda una figura ejemplar para toda la juventud que está dispuesta a asumir los retos que depara la vida actual en el aspecto económico. Veamos, pues:

"PERFIL/ Larry Page, uno de los fundadores de Google, es un dios surgido como por arte de magia.

LA META ES CAMBIAR EL MUNDO.

El cerebro tras el buscador de Internet no cesa en su interminable cadena de proyectos

THE ECONOMIST.

¿Sentirá vértigo Larry Page cada vez que contempla su vida y su futuro? Después de todo, él y Sergey Brin, los creadores del motor de búsqueda de Internet Google, pueden afirmar con toda legitimidad que han desencadenado una revolución en el mundo de las comunicaciones y la información. A los 32 años, ya tienen una fortuna de más de 10 millardos de dólares cada uno y vuelan alrededor del mundo en su propio Boeing 767. Bill Gates les teme; otros ejecutivos de la industria sienten admiración o envidia.

"No es algo en lo que suelo pensar", dijo Page entre bastidores luego del discurso clave que pronunció en el Consumer Electronics Show (CES) que tuvo lugar recientemente en Las Vegas. No obstante, tener que reflexionar sobre los logros de su compañía, agregó de manera vacilante y pensativa, le confiere un mayor "sentido de la responsabilidad" para hacer del mundo un mejor lugar. "La razón por la que su pregunta no tiene sentido", explicó Eric Schmidt, presidente ejecutivo de Google, "es que él está sumamente ocupado". Sí, ocupado, pero intentando transformar el planeta.

Este propósito ha generado gran confusión. La semana anterior al CES, por ejemplo, gran parte de la prensa internacional difundió los rumores de que Page anunciaría la creación de una nueva computadora económica que funciona con un software fabricado por Google (lo que, según la lógica, finalmente estremecería el dominio que tiene Microsoft en el mercado de los sistemas operativos). No hizo tal anuncio, pero sí es cierto. Google "apoyará" un proyecto del Instituto de Tecnología de Massachusetts (MIT) para fabricar una laptop para pobres. Muchas otras compañías también ofrecerán su respaldo. ¿Y quién no lo haría? Lo que sí "anunció", a modo de broma, fue el nuevo Google Fastfood, un botón en el tablero de los autos para preparar hamburguesas instantáneas.

Durante gran parte de su discurso, Page pareció hacer el papel de un chiflado visionario, con una bata de laboratorio y zapatos deportivos. Exhortó a los 2.500 expositores a que adoptaran normas industriales y fabricaran equipos menos aparatosos. Igualmente hizo el anuncio de nuevos productos, tales como la expansión de Google Video, una aplicación que permite al usuario vender videos.

Así, Google continúa una interminable cadena de lanzamientos de productos que, en conjunto, son un indicio de una ambición sin fronteras.

ACESO A TODA LA INFORMACIÓN

Google no sólo pretende "organizar toda la información disponible a escala mundial". Además de escanear todos los libros existentes para facilitar su búsqueda vía Internet y proporcionar acceso a la información local mediante teléfonos celulares, intenta establecer una conexión inalámbrica gratuita a la red de redes en su ciudad natal en el Valle del Silicio, y quizás en San Francisco y otras ciudades.

La ambición de Page se manifestó a temprana edad. A los 12 años leyó la biografía de Nikola Tesla, uno de los científicos más revolucionarios de la historia a quien en muchas ocasiones no le reconocieron su trabajo. Desde entonces, Page decidió que sería diferente: un gran inventor y alguien que cambiaría el mundo. Siendo hijo de un profesor de Informática, canalizó toda su energía hacia la tecnología. En la universidad, ocupaba su tiempo construyendo impresoras de inyección de tinta con piezas de Lego, quizás sólo para demostrar que podía hacerlo. Varios años después, ideó un sistema para clasificar las páginas web por orden de importancia (PageRank), que luego sería la base de su portal Google. Tras asociarse con Brin, un genio de las matemáticas nacido en Rusia, Page dejó su investigación y fundó Google.

Desempeñaba el cargo de presidente ejecutivo, hasta que decidieron sustituirlo por alguien con mayor experiencia. Fue entonces cuando Schmidt, ex presidente de Novell, entró en escena. Pero Google siguió siendo por mucho tiempo únicamente una creación de sus socios. Fue Page quien sugirió la idea de inscribirla en la bolsa de valores. Pese a su rápido crecimiento -de unos 200 empleados cuando Page ocupaba la presidencia, en la actualidad tiene casi 5.000-, Google no ha perdido fanatismo puritano.

Este entusiasmo ha empezado a fastidiar a muchos. Alguien que visitó las instalaciones de la compañía, conocidas como "Googleplex" en el Valle del Silicio, "tuvo la sensación de que era una empresa de misionarios. Debido a su determinación de transformar el mundo, es probable que en menos de un año Google sea víctima de un mayor desprecio dentro de la industria Microsoft" afirmó Pip Coburn, un analista del sector tecnológico. Muchas personas que administran blogs o bitácoras en línea han empezado a tildar a la empresa de arrogante. Paul Saffo, del Institute for the Future, sostiene que "Google es una religión que se hace pasar por una compañía".

Si Google es una religión, entonces ¿quién sería Dios? Tendría que ser el algoritmo. Eso es lo que Page y Brin parecen tener en común: fe en un posible algoritmo omnisciente y omnipotente. Google fue la idea de dos estudiantes de la Stamford University que convirtieron una obsesión intelectual en una búsqueda. ¿Y cuál es esa búsqueda? La mera posibilidad de sacar a Microsoft del juego sería muy banal. "No pretendemos crear un sistema operativo más eficiente", afirma Schmidt. Parte del plan es, sin duda, "organizar la información procedente de todo el mundo". Pero se rumorea que hay un proyecto más grandioso: una red computarizada masiva y global. Finalmente, agregó Saffo, "están tratando de construir una máquina que supere la 'prueba de fuego', una inteligencia artificial que pueda pasar como una persona en las conversaciones escritas. Sea una buena idea o no, Google espera ser un nuevo tipo de deus ex machina (un dios que sale de una máquina)...".

Traducción: Servio Viloria.

Fuente: http://www.eluniversal.com, 02/20/2006.

RSE: El rostro humano de la empresa

Patricia Battaglia García

En la actualidad, la empresa es considerada como un ciudadano global por operar dentro de una organización social llamada sociedad y utilizar los recursos disponibles en ella para producir sus beneficios. Siguiendo esta premisa, resulta obvio que "las organizaciones no pueden estar ajenas a los problemas que aquejan a las comunidades en las cuales se encuentran insertas puesto que es imposible que existan empresas sanas en comunidades enfermas", explica Margarita Montero, directora de Alianza Social, unidad a través de la cual se canalizan las acciones de responsabilidad social de Venamcham.

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) -según Montero- "es el compromiso voluntario para enfrentar, de forma proactiva, a las problemáticas sociales del país". Las organizaciones capaces de ejecutar programas con impacto positivo en las comunidades, son aquellas que son sustentables y aplican la filantropía, entendida como el diseño de políticas ideales para encauzar la inversión social.

Para que los programas sociales sean altamente factibles -explica Montero- deben contar con la participación seria y responsable de tres entes fundamentales: el estado, la empresa privada y la sociedad civil. Al conjugar los esfuerzos de estos actores se crea un espacio común para generar el bien social, respetando la identidad de cada sector. En este sentido "se establece una relación ganar-ganar entre todos los miembros que trabajan por mejorar la calidad de vida del venezolano".

La RSE promueve las relaciones éticas que la empresa establece con todos sus públicos. En primera instancia estas acciones deben aplicarse a su participante más importante: los empleados. Al ofrecer salarios justos, un ambiente laboral adecuado, prácticas de buena gobernabilidad corporativa, prevención de riesgos y mecanismos de anticorrupción, entre otros ámbitos, la empresa registrará mayor productividad, así como reducirá la rotación de los trabajadores por el grado de lealtad y compromiso que generará el empleado hacia la empresa.

Así mismo, los beneficios de la inversión social trascienden al ámbito público. Una empresa que participe activamente para resolver problemas específicos de las comunidades, es percibida de forma positiva, lo cual "propicia que el consumidor muestre preferencia por la organización y consuma los productos o servicios que esta produzca".

Montero asevera que "la empresa debe comunicar las acciones sociales que emprende, porque de esta manera se exhorta a las demás corporaciones a actuar socialmente responsable para impulsar el desarrollo del país". Igualmente concibe pertinente que cada organización realice un balance de las acciones sociales que lleva a cabo para posteriormente definir las políticas y las vías a través de las cuales se canalizarán estos esfuerzos.

Según Montero, la RSE debe estar alineada al negocio, debido a que "en esa medida es más factible que se ejecuten las iniciativas, ya que se cuenta con los recursos, la experiencia y el conocimiento necesario para hacerlo". Sin embargo, comenta que el terreno de acción para ejercer iniciativas socialmente responsables es muy amplio puesto que estas prácticas no se limitan a la donación de dinero, sino que abarcan otras áreas tales como la creación de voluntades, llevar a cabo campañas que comuniquen conceptos de ética empresarial, así como la capacitación del voluntariado corporativo.

Montero explica que Alianza Social tiene como misión incentivar la RSE a través de publicaciones, alianzas estratégicas para el apoyo a empresas interesadas en ejecutar programas sociales, organización de eventos, así como la difusión y promoción de estos conceptos. Como parte de su labor en esta área, Margarita Montero, invita a todas las empresas "a retribuir, a través de prácticas socialmente responsables, todo aquello que la empresa ha tomado de la comunidad".

Fuente: http://universo.eluniversal.com/2006/03/17/ureso_art_17A683777.shtml. Jueves 23/03/2006.

WSJ: Visión particular de dos colosos asiáticos.

Dos estudiantes confrontan con diplomacia la tensión entre China y Japón

March 21, 2006 4:05 a.m.

Por Sebastian Moffett, en Tokio, y James T. Areddy, en Shanghai.
The Wall Street Journal.

Durante su infancia en Japón, Asayo Iizuka siempre soñaba con China. Así pues, a los 22 años aprovechó una oportunidad para irse a estudiar a la Universidad Fudan en Shanghai, con la esperanza de expandir sus conocimientos sobre el país y hacer amigos chinos.

Allí conoció a Chen Li, una estudiante de economía de 20 años que odiaba a Japón. Cuando era pequeña, la familia de Chen le había contado que el Ejército Imperial Japonés había matado a su bisabuelo.

Al principio, la amistad no parecía posible. "Realmente no me gustan los japoneses", le dijo a Iizuka nada más conocerla.

Sin embargo, ambas estudiantes se han mantenido en contacto y cada una sigue intentando cambiar el punto de vista de la otra. En el proceso, han confrontado, a nivel personal, algunos de los principales temas que afectan a las relaciones entre ambos gigantes económicos de Asia, en un momento en el que Japón, cuya economía crece con lentitud, encuentra oportunidades en China, que está experimentando un rápido crecimiento.

"Durante 4.000 años China era el principal país de Asia, pero en los últimos 150 años Japón ha sido más poderoso", afirma Iizuka. "Ahora son iguales pero no se conocen lo suficiente como para reconocerse el uno al otro".

Pese a que aún quedan viejas heridas, China, incluyendo Hong Kong, se ha convertido en el principal socio comercial de Japón. Unos 99.000 japoneses viven en China, más que en cualquier otro país a excepción de Estados Unidos. Ambos gobiernos están trabajando para alcanzar mejores relaciones entre las generaciones más jóvenes. Japón planea instaurar este año un fondo de 10.000 millones de yenes (US$86 millones) para que 1.100 jóvenes chinos atiendan, por cerca de 10 días al año, escuelas secundarias en Japón, y otros 150 estudiantes pasen varios meses en sus aulas.

"La relación económica es robusta y está creciendo", dice Jeff Kingston, director de estudios asiáticos en la Universidad Temple en Japón. "Pero no creo que esto pueda continuar indefinidamente mientras las relaciones gubernamentales están congeladas".

En China, aún siguen vivas las memorias de la Guerra Sino-Japonesa de 1937 a 1945, cuando el Ejército Imperial mató al menos 10 millones de chinos, según cálculos generales. Los chinos se quejan de que los libros de texto japoneses apenas mencionan la guerra y critican las visitas del Primer Ministro Junichiro Koizumi al controvertido monumento de guerra Yasukuni. Éste se encuentra en el centro de Tokio y está dedicado a los 2,5 millones de personas que murieron peleando por Japón, en su mayoría durante la guerra con China y la Segunda Guerra Mundial.

Como protesta, Pekín se ha negado a agendar reuniones internacionales formales con Koizumi y se opone a la solicitud de Japón de un asiento permanente en el Consejo de Seguridad de las Naciones Unidas. Miles de chinos participaron el año pasado en manifestaciones antijaponesas.

La fascinación que Iizuka tiene con China comenzó cuando estudió el idioma chino en la secundaria. Sabía que eso la ayudaría en su carrera. Por eso hizo un intercambio de un año en 2003, en Fudan, la mejor universidad de Shanghai.

Allí, un amigo sudcoreano presentó a las dos mujeres. Intercambiaron números de teléfono. Ambas descubrieron que tenían mucho en común. A las dos les gustaba la estrella de cine de Hong Kong Leslie Cheung.

A pesar de sus diferencias de opinión, se hicieron amigas. A finales del año pasado, Iizuka visitó Shanghai y conversaron durante el almuerzo como si se conocieran de toda la vida, recordando sus viejas discusiones. Iizuka, que pronto comenzará a trabajar como periodista en una agencia de noticias, sueña con trabajar en China algún día.

Chen dice que las conversaciones con Iizuka la han convertido en alguien menos radical. "Que no me guste Japón", dice, "no significa que no me guste ningún japonés".

Fuente: http://online.wsj.com. Martes, 21/03/2006.

Josefina Castellanos: Gerencia integral.

Patricia Battaglia García

Con una vasta trayectoria compartida entre el ejercicio profesional en una empresa familiar y el mercado laboral venezolano, Josefina Castellanos Díaz, contador público egresada de la Universidad Católica Andrés Bello, preside la empresa Business Operation Services, C.A., compañía que ofrece servicios de outsouring en el área administrativa en el ámbito nacional y regional.

Desde el inicio de los estudios de la carrera universitaria, en el año 1971, Castellanos Díaz, estuvo involucrada en el mundo de la contaduría, en la Organización Castellanos Contadores Públicos, empresa familiar a la cual dedico un importante tiempo de su formación profesional y donde ocupó cargos relacionados con la planificación, dirección y ejecución de proyectos de consultoría gerencial.

Luego de diez años vuelve a las aulas, esta vez en el Instituto de Estudios Superiores de Administración (IESA) para realizar un master en Administración de Empresas, momento en el que asume su primer gran reto profesional de adentrarse al mercado laboral desde otra posición. "Escoger un trabajo separado de la empresa familiar -comenta Castellanos Díaz- me permitió conocer ambas experiencias: la de ser el empleador y ser empleado".

Fue entonces cuando empezó a trabajar en la dirección administrativa del IESA, institución en la cual se desempeñó como gerente general liderando la dirección y coordinación de las actividades de planificación, mercadeo, ventas, administración, así como las actividades de control financiero de la empresa. Posteriormente egresa de la casa de estudios para trabajar como asesora en Cordiplan habilitando los programas de cooperación técnica del Banco Interamericano de Desarrollo y el Banco Mundial.

En el año 1991 ofrece sus servicios al Ministerios de Agricutura y Cría con el desarrollo de programas de inversión y transformación del programa agrícola. Un año después, asume un nuevo cambio de dirección en el ejercicio profesional y vuelve a la consultora familiar donde permanecería hasta el año 2000. Castellano Díaz, en la búsqueda de mejores opciones laborales que le procuraran mayor aprendizaje abandona una vez más Organización Castellanos para formar parte de la nómina de la empresa Ernst & Young.

"Una vez más -cuenta Castellanos Díaz- decidí dejar la empresa familiar con mucha nostalgia pues abandonaba los proyectos emprendidos. Sin embargo; la experiencia de trabajar desde posiciones diferentes me permitió capitalizar numerosos conocimientos que en la actualidad pongo al servicio de la trasnacional". Hoy en día preside la empresa Business Operations Services, empresa en la que es la accionista mayoritaria.

Al hablar sobre las habilidades necesarias para emprender una carrera profesional exitosa, Castellanos Díaz, menciona que "es fundamental saber escuchar. Es importante conversar con todos los trabajadores de la organización pues cada uno de ellos tiene algo importante que aportar para mejorar la operatividad de la empresa para consolidar un equipo de trabajo eficaz y competente". Piensa que saber comunicarse es clave para lograr los objetivos de negocio.

"Como líder nunca tomo decisiones importantes sin antes consultarla con mi equipo, por lo general escucho la opinión de quienes trabajan conmigo antes de emprender acciones que pudieran definir el futuro de la compañía". Así mismo, según Castellanos la perseverancia ocupa un lugar preponderante en la lista de las destrezas necesarias que debe poner en práctica un gerente.

Como reto actual, Josefina Castellanos Díaz, se propone mantener operativa la empresa con altos niveles de calidad para que ésta se mantenga a lo largo del tiempo y pueda ser manejada por generaciones futuras.

Fuente: http://universo.eluniversal.com/2006/03/10/uperf_art_10A680973.shtml (16/03/2006).

Convertir la casa en oficina

Marilin Pino A.

Actualmente un número creciente de personas está activando su rincón empresarial en casa. No es fácil, aunque sí una solución viable para quienes desean mantener una vida hogareña a la par de sus actividades laborales. Muchas mujeres se orientan hacia esta modalidad, en algunos casos de manera temporal, particularmente cuando tienen niños pequeños y desean no perder sus avances, entre otros.

En estos casos, es primordial establecer una división o desvinculación entre las tareas del hogar y las de oficina. Cada cosa en su momento y su espacio. Ya sea en una esquina de la casa o en una habitación destinada para estos fines, la oficina requiere un orden; un sistema de archivos, documentos entrantes y salientes, agendas de clientes, llamadas por hacer.

No hay que dejar que el desorden mine el lugar; mientras más rápido se deshaga de lo que ha culminado, más espacio tendrá para las siguientes asignaciones. Se debe mantener el lugar aseado, iluminado, ventilación y mobiliario adecuado. Todo esto redundará en mayor concentración y productividad.

Hay que organizarse

Trabajando desde casa es difícil que un ejecutivo pueda tener la ayuda de una secretaria o un asistente para el manejo de los documentos diarios. Ante las pilas de papeles, no hay que entrar en pánico. Lo recomendable es darle una revisión cada día y ordenar los documentos en secciones. Un archivador pequeño servirá; en caso de no tener uno en casa, disponga una mesa amplia para desplegar el material y saber a qué corresponde cada dossier.

El basurero será su aliado al culminar cada actividad. La depuración del escritorio debe hacerse sin remordimientos para no verse rodeado de papeles que pueden confundirle.

Las herramientas de trabajo, como material de consulta y afines, deberán permanecer en un lugar fijo. Así evitará pérdida de tiempo e información. Una forma de manejar los archivos electrónicos con facilidad es usando nombres cortos, además de guardarlos en una carpeta para los asuntos de la oficina. Para los archivos en papel, la codificación en colores facilita las consultas.

No se pueden obviar artículos de escritorio que en toda

¿Buenas Noticias? Entrevista a Rafael Ramírez.

Entrevista realizada al Ministro de Energía y Minas de Venezuela, Rafael Ramírez. Frente al estilo inquisidor de la periodista (muy característico de los comunicadores sociales venezolanos), el alto funcionario intenta aclarar dudas respecto al tema de la contabilidad de la empresa petrolera estatal, PDVSA, y envía muy buenas señales al respecto. He subrayado las partes más relevantes de la entrevista. Veamos:

Este promete ser otro año de decisiones duras para la industria petrolera local. A los negocios de la Faja les esperan ajustes tributarios y el pago de deudas contraídas por la disposición de gas asociado. MARIANNA PARRAGA

Semanas transcurrieron antes de que el ministro de Energía y Petróleo y Presidente de Petróleos de Venezuela, Rafael Ramírez, pudiera hacer un alto en su agenda para atender las insistentes solicitudes de la prensa. En plena transición a empresas mixtas, un paso que considera histórico no sólo por su significado para la nación sino porque se ha suscitado "sin traumas", sobran los asuntos dignos de extensas disertaciones.

Ramírez es, sin embargo, enfático. Sin abandonar su verbo explosivo, desmenuza a baja voz los anuncios que mantienen en vilo a las petroleras privadas que operan en el país, desde la migración de los convenios operativos hasta el estatus de Pdvsa ante la SEC.

-El modelo de empresa mixta ha ido variando, pero en general se considera bastante vago desde el punto de vista jurídico. ¿Qué es lo que va a incluir?
-El modelo se hará público cuando se someta a la comisión de Energía y Minas el próximo jueves. Es un modelo general para todas las empresas, no trata las particularidades de cada una, porque van a atender a cada negocio. Pensamos que es importante que la Asamblea Nacional apruebe específicamente las condiciones de borde que no están sujetas a negociación: nuestra posición mayoritaria, control del Estado, marco legal, el tema explícito de las reservas... Luego de que eso esté aprobado comenzaremos a llevar los modelos específicos, incluso por grupos porque hay algunos que son muy similares.

-¿El modelo va a dejar claro quién es el operador y va negar la posibilidad de recurrir a arbitraje internacional?
-Sí. Por supuesto que hay temas que no están en discusión, entre ellos el arbitraje, la propiedad sobre las reservas y el control efectivo del Estado sobre las decisiones, aunque preservamos que hay temas que no podemos imponerle a la minoría, como las políticas de dividendos e inversión. Sobre el tema laboral, priva la convención colectiva del sector.

-¿Para cuándo estarían aprobados los modelos específicos y los contratos?
-Una vez entendido y aprobado el modelo general, las otras discusiones son más sencillas. Aspiramos a que todo esto culmine para el 1 de abril, creemos que es suficiente tiempo. En este momento hay en desarrollo todo un complejo proceso de discusión de los términos económicos y estamos auditando por un tercero las inversiones que ahí se realizaron para reconocer lo que haya que reconocer, identificar mejor los negocios y todavía enterándonos de cuestiones muy delicadas que han pasado ahí y que tenemos que poner en orden al valorar bien qué se reconoce y cuánto cuesta la empresa mixta.

-¿Se puede entender que se está legalizando la propiedad del privado sobre los barriles?
-Hay una confusión gigantesca. No estamos otorgando ningún derecho de propiedad sobre el recurso, es un derecho de explotación, que es lo que ocurre en todas partes del planeta, si no no fuera posible que los privados intervinieran. El Estado venezolano tiene el monopolio de la comercialización, de manera que las empresas mixtas tienen que venderle su producción a Pdvsa. Cuando se argumenta que antes esas empresas no tenían ningún derecho se pasa por alto que los convenios operativos no eran tales. Cuando se tocaba la puerta de esas empresas, abría un gerente de Shell o de Chevron, desde el 1 de enero abren los muchachos nuestros. Esos campos habían sido entregados. ¿Que se violó la ley en ese momento? Se violó, ¿que se mintió al Ejecutivo y a la AN? Se mintió, ¿que hay responsabilidad administrativa? creemos que la hay, pero no nos corresponde sancionar.

-¿De quién es la culpa entonces de que los convenios se hayan cuantificado reservas?
-Las firmas están ahí, pero dar nombres no nos compete.

-Este gobierno tiene siete años y en ese lapso tampoco se denunció.
-La gran diferencia es el control sobre Pdvsa. El accionista, representado por el MEP, en sucesivas asambleas hasta 2002 repitió de manera constante, incluso en los informes del comisario, el lineamiento de revisar los convenios, las asociaciones y la internacionalización. La vieja Pdvsa sencillamente hizo caso omiso. Había una ingeniería financiera muy bien montada y de complejidad legal y fue el año pasado, cuando estuvimos seguros de que nos asistía la razón, cuando el MEP instruyó a Pdvsa el 12 de abril de 2005 para cesar toda esta situación.

-¿Por qué el MEP sigue negociando entonces con esas mismas empresas?
-Porque no podemos evadir la responsabilidad del Estado, fue el Estado el que firmó. Proponemos entonces una ventana de negociación. Teníamos dos opciones: expropiar, al haber una absoluta ilegalidad, o buscar una solución negociada. A nosotros nos interesa que el capital privado esté en el país.

-Cuando la Ley de Reversión se observó una importante desinversión en el sector, ¿qué pasará con las empresas mixtas, cuya producción sigue bajando en cuenta gotas?
-A diferencia de procesos anteriores, hemos actuado de forma muy rápida y expedita. Vamos a un pleno proceso de expansión de nuestra actividad y no podíamos avanzar teniendo áreas oscuras. Incluso es inviable desde el punto de vista económico, el costo de los convenios alcanzó $4 mil millones en 2005. El año pasado, tanto por nuestra propia acción porque no aprobamos más presupuestos de inversión, como por la acción de algunos convenios, hubo una disminución de la producción, pero esperamos que a partir de abril incrementemos la producción por lo menos en 50 mil barriles diarios adicionales. Va a haber una relación transparente y ellos (los privados) van a tener un incentivo para reducir costos.

-¿La fusión de los 32 convenios en 19 empresas mixtas se hace para reducir costos y para optimizar el personal que Pdvsa tiene disponible?
-En oriente hay tres pedacitos de convenio en una misma área, entonces lo lógico es optimizar, efectivamente para reducir costos y tener el personal que sea necesario. A los obreros los necesitamos todos y están muy contentos de pasar a filiales de Pdvsa, pero sí se va a impactar la estructura gerencial porque va a haber un conjunto de cargos duplicados que no vamos a requerir.

-¿El presupuesto de $1.000 millones para las empresas mixtas sigue en pie?
-Hasta marzo nos vamos a manejar con ese presupuesto porque las empresas tendrán que hacer sus aportes.

-¿Y qué pasa con el pago de honorarios del primer trimestre?
-Eso está en discusión. No vamos a continuar con un esquema que hemos denunciado y por eso insistimos en que vamos a reconocer lo que arroje la auditoría. Nosotros no estamos siguiendo con el mecanismo de convenios operativos. Los comités ejecutivos están resolviendo temas relativos a eso, ellos tienen que finiquitar sus compromisos laborales porque nosotros no vamos a heredar nada de eso. Seguramente habrá continuidad en la antigüedad (laboral).

-¿Quién asume entonces los costos del primer trimestre?
-Eso está en discusión, está incluido en las negociaciones. Los costos se repartirán entre las partes.

Ramírez se permitió hacer una reflexión sobre la constitución de las empresas mixtas. "Dijimos que íbamos a desmontar la apertura y la vamos a desmontar para que no quede una pieza sobre la otra. Vamos a pasar la página a una historia que tenemos suficientes elementos para decir que íbamos a la privatización de Pdvsa, a la entrega de los recursos. Cuando se aprobó la nacionalización siempre se criticó el artículo quinto y los hechos han demostrado que por esa fisura efectivamente se metió el caballo de Troya. El resto de la historia está en manos de la Asamblea Nacional".

Faja en la mira

La apertura no es sólo los convenios operativos y por ello Pdvsa trabaja en la reversión de los contratos de outsourcing que había firmado, incluyendo la operación del campo Costanero Bolívar (Zulia). Asimismo, el MEP no distrae su atención de la Faja.
La opinión de Ramírez es que los entuertos de la Faja del Orinoco debe enderezarlos el Parlamento, pues fue esa instancia quien acordó rebajarles la regalía a 1% y otorgarles condiciones especiales. "Esas empresas tienen que pagar por el gas que han usado, tienen que pagar regalías".

-¿Por qué tienen que pagar por el gas asociado?
-Porque ese gas tenían que entregarlo y lo han usado gratis para sus procesos de mejoramiento. No tenían autorización del MEP para ello ni del antiguo Congreso. Tenemos nuestra estimación, nuestros volúmenes...

-¿Y ellas están dispuestas a pagarlo?
-A nadie le gusta que le cobren, pero no tienen otra opción. Y si la AN quiere sancionar por eso, ese es su asunto. El volumen de petróleo que han producido por encima de lo aprobado, ya tenemos un reclamo sobre 30% de la regalía y de lo nuevo ya se está cobrando. Sobre la recuperación secundaria, es muy baja, es inadmisible, en el Mar del Norte es de 50%, aquí apenas es de 7 a 8%. En dos de esos proyectos el Congreso incluyó inversión en tecnología para recuperación secundaria. Eso lo estamos sancionando y lo vamos a recuperar. Hemos descubierto, además, que la vieja Pdvsa y las empresas se otorgaron áreas. No es importante si el MEP se las aprobó en su momento, porque la AN aprobó esas condiciones para un área determinada.

-Si les van a cobrar regalías nuevas, el gas que dejaron de pagar y tal vez 50% de ISLR, ¿esos proyectos serán viables?
-Estamos seguros de que cuando esas empresas vinieron a convencer a la vieja Pdvsa, y he ahí un fracaso para hombres como Luis Giusti que son ingenieros de petróleo, alegaron que esos proyectos eran dificilísimos, inviables. Esos argumentos quedaron demolidos por la realidad, esas compañías ya sabían que eso iba a salir bien. Bajo ningún concepto se debió aprobar un proyecto que no contemplara recuperación secundaria. La Faja vale mucha plata y lo vamos a demostrar, cada tres meses estaremos incluyendo entre 4 mil y 5 mil millones de barriles de reservas con certificadores internacionales. Ahí tenemos nuestro futuro.

-¿Cuál es el saldo de la deuda de las asociaciones?
-Está casi liquidada, este año ya está lista toda. ¿Qué proyecto se da el lujo de liquidar una deuda como esa en cuatro o cinco años?

-Si la Faja es el futuro, ¿el MEP va a entregarle los nuevos bloques a empresas privadas?
-Pero en condiciones completamente distintas. Aquí jamás habrá posición minoritaria de Pdvsa. Sobre la participación de Pdvsa en las asociaciones, eso es competencia de la Asamblea Nacional.

En números

Ramírez se enorgullece de decir que este año el monto de inversión que se incluyó en el presupuesto de Pdvsa -cuyas cifras prometió ofrecer pronto en detalle- asciende a 8 mil millones de dólares. "Nuestros estados financieros son los más auditados del mundo", responde al ser consultado sobre la labor contable.

-¿Cuál fue la producción que se certificó en 2004?
-3,2 millones de barriles diarios, sin incluir líquidos de gas natural.

-¿Cuándo Pdvsa se pondrá al día con la SEC?
-Con el reporte de 2005. Ese ambiente que se ha creado (de revisión y fiscalización) hay que verlo como una oportunidad, aunque yo creo que debemos salirnos de la SEC (Securities and Exchange Commission o Comisión de Valores de EEUU). Nos vamos a salir.

-¿Cuándo?
-Ya. Con este último informe (el de 2004) no tenemos que ir más nunca. Por esa vía una empresa nacional se pone bajo la legislación federal de Estados Unidos.

-Pero entonces Pdvsa no podrá endeudarse más en EEUU.
-No nos queremos endeudar con EEUU. No vamos a la SEC por un problema de soberanía, no hay ninguna empresa nacional de petróleo en la SEC, eso fue una moda, fue crear un ambiente yuppi en los (años) 90.

-¿Y que pasa con los acreedores?
-El índice deuda/patrimonio es muy bajo. Además, hicimos una transferencia el año pasado de papeles públicos a papeles de un banco, lo preferimos porque cuando la deuda es pública la legislación protege en primer instancia los intereses del público y lo grave es que se había puesto nuestra factura petrolera de garantía. Quedaba muy poco, no son más de 3 mil millones de dólares. Es bueno que nos salgamos de la SEC porque no podemos hipotecar nuestros movimientos a unas decisiones de segundo grado de otra legislación. Eso no quere decir, sin embargo, que no vamos a auditar más nunca nuestros estados financieros. Los publicaremos, pero no tenemos por qué rendirle cuentas a la SEC.